一直以來,廣大計劃到三亞旅游的朋友,都沒有一份全面的旅游攻略。出發(fā)前的功課做的很辛苦,甚至是很痛苦。從到過三亞的朋友寫的游記攻略里,是可以獲得很多有用的信息和經(jīng)驗。由于大多的游記攻略的寫作者往往是從自身經(jīng)歷出發(fā),所表述的也是個人所看到的、經(jīng)歷過的心得體會和感想,因此不可避免的存在片面性。某個人的實際經(jīng)歷可以作為經(jīng)驗上的參考,卻未必適合另一個人。
相信很多朋友在看了很多游記攻略以后,都會有一個共同的感覺,那就是“亂”。那么多資料看過去了,卻是各有個的說法,而三亞作為一個陌生的目的地,我們很難將這些不一的說法統(tǒng)一起來,整理成一份真正適合自己的資料,以便制定自己的行程計劃。
下面,我們從對三亞旅游資源的全面掌握、站在廣大朋友的立場,針對三亞旅游的各種資源情況和具體玩法,做一個全面、結(jié)合實際的表述,希望本文能給廣大朋友提供一些有用的信息和經(jīng)驗,方便朋友們制定旅游計劃。本文所述適合完全沒有到過三亞、對三亞完全陌生的廣大朋友,本文所提到的經(jīng)驗,供這些朋友做一個參考。如果您對三亞已經(jīng)非常熟悉、或者在三亞有親戚朋友或同學(xué)等熟人,本文所述或者會與您從熟人渠道獲得的信息有所出入,這很正常。因為您依托這些關(guān)系的三亞旅游的玩法已經(jīng)不同了。
首先,我們不要把到三亞旅游當(dāng)成是一件很復(fù)雜很困難的事情來對待。在制定計劃的時候,根據(jù)自己的假期和預(yù)算,給我們的旅游計劃做一個定位,選定旅游方式。一般旅游方式無非兩種:參團和自游人。
參團:在當(dāng)?shù)氐慕M團社報名,參加由組團社在當(dāng)?shù)貙⒘闵⒌挠慰徒M織起來的旅游團隊。旅游團隊一般價格都非常低,比較實惠,甚至低于實際接待成本,這就是平時我們所說的零團費和負團費。自旅行社管理條例實施以后,零團費和付團費的情況少了很多,但未能完全杜絕。旅行社都是要賺錢的,過低的甚至虧損的團費,決定旅行社很難提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),游客們無法享受到好的服務(wù)的同時,普遍的投訴現(xiàn)象發(fā)生了。零負團費的情況不杜絕,可以說這個矛盾是不可調(diào)和的。其實,很多出游過的朋友自己心里都有一筆帳,在交了參團的團款后,在目的地走了一遭回來一核算,實際開支比團款要高出很多,而且這些錢花的很冤啊,簡直是花錢買罪受,是吧?因此,建議朋友們在選擇參團產(chǎn)品時,不要過分追求價格的低廉,同時要考慮到旅游過程的愉悅指數(shù)。不該花的,能省盡量省,把錢花在刀刃上;該花的,只要值得,就不能省了,相信這個道理大家都懂。
自游人:根據(jù)自己的預(yù)算,自行選擇滿意的酒店(或家庭旅館公寓)、計劃游玩的景點、選擇出游的交通工具、計劃購物地點、用餐地點,制定一份詳細的行程,然后飛到目的地,按既定行程實施,就可以了。
問題出來了,我們沒有到過三亞,對三亞完全陌生,前面那幾句話說起來很輕松哦,可是我們要怎么做呢?
對的,本文就是要針對自游人旅游方式做一個詳細的解答。
旅游,無非是吃、住、行、游、購、娛幾大要素。我們只需要重點解決這幾要素,旅游就是很簡單的事情了。
這里,我們首先要找到一個可信任、能夠給我們解決這些問題的人或機構(gòu)。出去旅游,接觸當(dāng)?shù)芈糜谓哟娜耸俏覀儾豢杀苊獾摹F鋵嵨覀兟糜问欠耥樌,決定于我們是否能找到可信賴的旅游服務(wù)接待提供商,服務(wù)接待提供商存在于我們旅途中的各個環(huán)節(jié),比如三亞打車,出租車司機就屬于旅游服務(wù)接待商之一。
有朋友可能會說,我在三亞,房間是自己找的,去景點玩是坐公交車去的,吃飯是去春園海鮮廣場吃的,好像我不需要誰來給我們提供接待服務(wù)呀。即使是這樣的自游人,其實也離不開酒店、公交車、海鮮廣場這幾個提供旅游接待服務(wù)的商家。只不過這些商家都是安全的,存在欺詐行為的可能性非常小,可以放心消費。
如何尋找提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)接待商,我們建議,盡可能找正規(guī)的旅行社或優(yōu)秀的專業(yè)旅游接待團隊。網(wǎng)上有大量的旅行社等信息,使用搜索引擎就可以輕松查找。我們的原則是,提供旅游接待服務(wù)的團隊,要正規(guī)、口碑要好、服務(wù)出了問題,一定要有地方投訴并有效處理。能否投訴很重要的。特別是旅行社管理條例實施后,正規(guī)的旅行社真的都把服務(wù)放在第一位的,真的很怕投訴,有投訴,肯定會積極處理的。有效投訴就是對我們最有效的保障。而那些敢于宰客、欺詐的,往往是不怕投訴的,或者出問題消費者根本找不到投訴的地方,只能吃啞巴虧。為什么之前那么多朋友遭遇宰客、欺詐了?根本原因就是沒有找到一個好的服務(wù)提供商。
假設(shè)我們選擇了一家正規(guī)的旅行社A,來給我們提供全部或部分旅游服務(wù),對這家旅行社的了解,全是通過網(wǎng)絡(luò)信息,和這家旅行社以往接待過的客人對它的評價作為我們選擇的依據(jù)。我們心里也沒底,不知道這家旅行社的服務(wù)水平會怎么樣,但我們不怕,如果他們服務(wù)不好,我們可以換別家;如果他們在我們旅游過程中有欺詐行為,我們可以投訴它。總之,在我們的權(quán)益受侵害的時候,我們是有渠道申述和解決的。在旅行社A的幫助下解決住宿的問題,旅行社A根據(jù)我們提出的基本條件,給我們有針對性的推薦了幾家酒店和度假公寓,我們經(jīng)過搜索引擎查找這些酒店公寓的文字、砑嬈、評價等信息,選擇其中一家,做好預(yù)訂,預(yù)付定金(訂房一般都需要提前預(yù)付全額房款或者部分定金的,酒店、公寓是要收到房款或定金后才留房,確認預(yù)定成功的)。住宿解決了。
在這里要強調(diào)一點,通過旅行社訂房一般會比直接找酒店或者旅館公寓預(yù)訂要優(yōu)惠,這點大家可以做實際的對比。
然后指定行程,其實很簡單,只需要列出您想去游玩的景點,客服人員就會幫您制定出相應(yīng)的行程了,比如您的時間安排是5天4晚,行程可以這么安排:
D1(第一天):抵達三亞,入住酒店
D2(第二天):南山寺+天涯海角
D3(第三天):蜈之洲島+珠江南田溫泉
D4(第四天):呀諾達熱帶雨林+亞龍灣
D5(第五天):自由活動,購物,乘機返回。
上面的行程基本包含了三亞比較值得游玩的景區(qū),目前三亞有很多個性化的玩法,比如戶外拓展、游艇、高爾夫等等,您可以根據(jù)自身的要求,由客服人員協(xié)助制定行程。
行程制定好后,您需要解決實現(xiàn)這個行程的出游方式,主要有:參加三亞當(dāng)?shù)氐囊蝗沼尉路團隊、租車/包車、乘坐公交車、自己打出租車前往。
公交車:三亞的景點分散在市郊,三亞的公交系統(tǒng)目前還不完善,很多景點是沒有公交車到達的。所以乘坐公交車去景區(qū),終究不是理想的方式。
乘坐出租車:整個出租車行業(yè)管理是很不規(guī)范的,可以用一個“亂”字來形容。很多朋友就是栽在出租車司機手上。所以我們是不推薦的。
一日游線路:三亞一日游產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)營多年,是非常成熟的產(chǎn)品,價格比較實惠。正規(guī)旅行社提供的一日游線路,是可以放心參加的,如果服務(wù)出問題,我們有申訴、投訴的渠道,這是對旅行社的制約、我們的保障。目前三亞除了常規(guī)的一日游外,還有很多個性化的玩法,這些旅行社都可以協(xié)助我們實現(xiàn)。一日游有純玩線、含購物點兩種,含購物的是不存在強制消費的。一般正規(guī)社組織的一日游,只含1-2個購物點(2個點的情況比較少)。在此提現(xiàn)一下朋友們,街上、海邊散發(fā)的一日游傳單,價格非常低,甚至遠低于組團成本,可想而知這樣低的價格,我們能夠享受到怎么樣的服務(wù)了。三亞一日游服務(wù)商主要有以下幾家旅行社:?诿耖g旅行社三亞分社、海南春秋國旅三亞分社、海之緣旅行社、康泰國旅等等?梢苑判倪x擇。
租/包車:有租車和包車兩種方式。租車一般是自駕車,就是簽訂汽車租賃合同、繳納一定保證金,自駕車不帶司機,汽車租賃公司只提供很少的一點燃油,客人是要自行承擔(dān)燃油費的。另外,客人還要繳納一定金額的違章保證金,違章保證金一般是租賃合同結(jié)束后一個月,汽車租賃公司核實客人用車期間有否違章行為并繳納違章罰款后,再退還保證金給客人。
租車手續(xù)比較繁瑣,費用較高。另外因客人對三亞路況不熟悉,對三亞各路段限速等情況不了解,就很容易超速違章等。如果有違章情況,客人還要承擔(dān)一筆違章罰款。而且由于自駕車是客人自行去景區(qū),就很難享受到優(yōu)惠價格。
包車,是配有司機的,由司機兼任導(dǎo)游,提供旅游服務(wù)。包車不需要辦理任何手續(xù),只需要付給司機車費就可以了。包車費含燃油、停車費等有關(guān)車輛的一切費用,如果不是異地過夜,司機的餐費等都是自理的。客人無需支付包車費以外的任何費用。相對租車自駕,包車旅游要優(yōu)惠很多。而且有熟悉三亞當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的司機當(dāng)旅游向?qū),旅游會順利很多?br/>
當(dāng)然,包車旅游中,司機的服務(wù)非常重要。我們在選擇的時候也要注意這一點。如果我們無法把握司機的服務(wù),那么,我們就選擇我們能夠把握的旅行社,由旅行社來對我們負責(zé)。如果車是由旅行社幫我們找的,那么司機是對旅行社負責(zé)的,旅行社對我們負責(zé)。如果旅行社安排的司機服務(wù)有問題,那我們有地方投訴,旅行社是不能推卸責(zé)任的。這也是我們的一個重要保障。
可能有朋友會說,我在某篇游記里看到有朋友實際經(jīng)歷的,租車一天才多少多少錢,而旅行社給出的車費要高很多。沒錯,是有這種情況。在路邊隨便攔一輛出租車,可能100元包車一天都有很多出租車愿意跑。往往宰客、欺詐行為就由此發(fā)生了。道理很簡單,沒人會做虧本生意的。包車一天,燃油成本多少?司機服務(wù)一天的成本多少?100元明顯是不夠的,那為什么司機愿意跑?因為司機還有很多機會把錢賺回來,他反而是不在乎這100元了。而他敢賺這個錢,當(dāng)然是不怕投訴——你去哪投訴?
因此,要讓服務(wù)提供商保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),前提就是要給司機足夠的服務(wù)成本和利潤。讓司機在合理的利潤空間的前提下,踏實的做好服務(wù)工作。規(guī)范管理下的司機,是不會將心思放在宰客、欺詐等行為上的。這點恰恰也是對我們的保障之一。
也因此,我們不推薦租用車費很低的車輛去旅游。往往貪圖一點便宜,會讓我們付出更多的代價。
酒店和旅游安排好后,我們只需要做的就是實施它了。其他的飲食、購物、娛樂等,我們都可以根據(jù)我們的需求,選擇相應(yīng)的消費。
飲食方面,三亞無非就是海鮮,關(guān)于三亞海鮮的資訊,網(wǎng)上很多,在這里就不贅述了。
購物,主要有珍珠、水晶、海產(chǎn)品、貝類、海南特產(chǎn)等,這些市面上都有各類市場、超市、專營店等,也不難解決。
至于娛樂,游玩之余,有精力的朋友們可以選擇到時代海岸酒吧一條街小飲幾杯,也可以到凡爾賽等KTV展示一下歌喉。但這些并不具備特色,各取所需了。
在這里,順便談?wù)劵乜鄣膯栴}。
通常,我們說的回扣,應(yīng)該都是屬于不合理的甚至是違法的收入。
旅游市場中,旅游中介機構(gòu)的合理利潤,很多都被我們劃入了“回扣”的范疇中。
比如,我是票務(wù)中心經(jīng)營代訂機票業(yè)務(wù),您通過我購買一張機票,您只給我支付了機票票款,我沒有向您收取額外的手續(xù)費,那么我的利潤從哪來呢?就是機票的返點。這是票務(wù)中心應(yīng)得的收入;
比如,我是旅行社訂房中心,你找我代訂房,你直接跟酒店訂房的價格,跟我們跟酒店拿的價格肯定是不同的。我們給你的價格比你直接跟酒店預(yù)定的價格要低,可我不會跟你收取任何手續(xù)費。我的利潤是酒店給我們的一定比例的返點。這是旅行社代訂房的應(yīng)得收入。
曾經(jīng)有旅行社的朋友說過,有客人投訴說,他在給客人代訂房的過程中價格有水分,他從酒店那得到了多少多少回扣,以此做為理由來投訴他們。呵呵,對此只能苦笑。。那位客人應(yīng)該總結(jié)一下,在訂房過程中,是否是被動的?沒能自主選擇權(quán)和沒有辦法做價格對比?如果是在完全自愿的基礎(chǔ)上,并且有完全的自主權(quán)對所預(yù)定的酒店做過了解及對比,那么最終接受并預(yù)定,說明當(dāng)時對價格是認可的。預(yù)定結(jié)束,旅行社提供的代訂服務(wù)就完成了。過后以旅行社代訂房價中含有利潤作為理由來投訴,是不合理的。
在旅游市場中,酒店、旅館公寓、景點、各種海上娛樂項目等等,都是依靠旅行社、旅游分銷商來承擔(dān)銷售任務(wù)的,這是行業(yè)的分工。因此,旅行社等銷售商在酒店、景點等拿到的價格,跟市場銷售價格是存在一定的差額,這個差額部分是旅行社等旅游分銷商應(yīng)得的合理利潤。不應(yīng)歸類為非法回扣范疇。
回扣,應(yīng)該明確為使用非法欺詐手段、產(chǎn)品沒有明碼標(biāo)價、在客人消費過程中采取誤導(dǎo)、迷惑、欺詐、脅迫手段迫使消費者被動消費,以此牟取暴利的行為。這種行為是違法的。
所以,我們在核算我們的旅游預(yù)算的時候,在協(xié)商過程中肯定要盡量壓價格,為自己爭取利益;同時,也要給對方保證合理的利潤空間,以便對方做好對我們的服務(wù)接待工作。走正規(guī)路線,是我們旅游的最好保障,而開心的旅游,應(yīng)該是雙贏的。
上面說了那么多,都是圍繞著一個簡單的旅游行程是怎么做出來的。也許很多朋友看到這里,心里基本會有了一個概念,到三亞來旅游,需要解決的問題已經(jīng)是非常具體的。找到了具體的問題,就去尋找具體的解決方法。之前的無助感、無所適從感,應(yīng)該消失了吧。
在明確了到三亞旅游要做什么、怎么做之后,有朋友可能會問,每個人的消費情況不同,如果按照上面這么簡單的做法,可能無法解決每一位具體情況都不一樣的朋友的問題。
其實問題非常簡單,不同的消費,有不同的玩法。但我們要看清楚的是,其實導(dǎo)致消費有很大差距的,焦點在住宿和游玩的交通工具上。住宿的開支差別非常大。節(jié)省一點的,有100左右的家庭旅館、有200-300左右的中高檔度假公寓(屬于家庭旅館一類,差別在配套和樓盤的檔次,以及海景與非海景);到頂級酒店的1000元-3000元不等的頂級酒店客房。因此,住宿開支的差別,是產(chǎn)生消費差別的最大因素。
而景點旅游,再怎么玩,三亞也就那么些景點,所以景點門票的開支,大家差別不大的。
另一個導(dǎo)致消費差別的因素是旅游交通方式,節(jié)省的參加一日游線路;預(yù)算充足的選擇租車、包車的旅游方式。
因此,任何不同的消費層次的自游人,都是同樣的解決方法。核心差別是住宿和旅游交通的選擇不同而已。
我們的目的,是希望能夠給廣大計劃到三亞旅游的朋友們帶來一點幫助,以便朋友們旅途順利。由于每位朋友的實際情況不同,遇到的問題也不同,我們在一篇攻略里無法一一全面解答。如果有朋友有具體的問題,可以隨時聯(lián)系我們(順便給我們做個小廣告,您可以通過搜索引擎搜索”海南非凡假期“,就能找到我們了,我們的出發(fā)點是想幫助朋友們實現(xiàn)一次愉快的三亞之旅,留下一段美好回憶。),我們會盡一切努力,從你的立場出發(fā),提供客觀的、切合實際的解決方案。
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